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コンビニ交付利用実態アンケート
本市では、令和6年1月9日より証明書のコンビニ交付を開始いたしました。
市民の皆様のご意見を参考に、より良い行政の実現につなげてまいりますため、以下のアンケートへのご協力をお願いいたします。(最大で9問・所要時間は3分程度)
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【1】
あなたの年代を教えてください。
※
あなたの年代を教えてください。
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代
80代以上
【2】
マイナンバーカードをお持ちですか。
※
マイナンバーカードをお持ちですか。
持っている
持っていない
【3】
マイナンバーカードを利用して、コンビニで住民票や印鑑登録証明書、戸籍証明書などが取得できること(コンビニ交付サービス)を知っていますか。
※
マイナンバーカードを利用して、コンビニで住民票や印鑑登録証明書、戸籍証明書などが取得できること(コンビニ交付サービス)を知っていますか。
知っている
聞いたことはあるが詳しくはわからない
知らなかった
【4】
コンビニ交付では、各種証明書が一部250円で取得することができ、窓口より安いことを知っていますか。
※
コンビニ交付では、各種証明書が一部250円で取得することができ、窓口より安いことを知っていますか。
知っていた
詳しくは知らなかったがなんとなく知っていた
知らなかった
【5】
コンビニ交付サービスを利用したいと思いますか。
※
コンビニ交付サービスを利用したいと思いますか。
すでに利用している
今後利用したい
利用したくない
【6】
(【5】で「すでに利用している」または「今後利用したい」と答えた方)その理由は何ですか。(複数回答可)
※
(7個まで選択可能)
(【5】で「すでに利用している」または「今後利用したい」と答えた方)その理由は何ですか。(複数回答可)
休日や早朝・深夜等の市役所閉庁時間でも取得できるため
市役所よりコンビニ等の方が近いため
コンビニ交付の方が料金が安いため
申請書を記入しなくて良いため
待ち時間が無いため
非対面で取得が可能なため
その他
【7】
(【5】で「利用したくない」と答えた方)その理由は何ですか。(複数回答可)
※
(7個まで選択可能)
(【5】で「利用したくない」と答えた方)その理由は何ですか。(複数回答可)
コンビニ等より市役所のほうが近いため
機械操作が苦手なため
取り間違えの無いよう、職員に確認しながら取得したいため
コンビニ交付サービスのセキュリティにおける個人情報の保護に不安があるため
証明書を必要とする機会が無いため
マイナンバーカードを持っていないため
その他
【8】
(【5】で「すでに利用している」と答えた方)コンビニ交付を利用してみていかがでしたか。満足度を5段階で表してください。
※
(【5】で「すでに利用している」と答えた方)コンビニ交付を利用してみていかがでしたか。満足度を5段階で表してください。
5(満足)
4(おおむね満足)
3(普通)
2(やや不満)
1(不満)
【9】
(【5】で「すでに利用している」と答えた方)今後もコンビニ交付を利用したいと思いますか。5段階で表してください。
※
(【5】で「すでに利用している」と答えた方)今後もコンビニ交付を利用したいと思いますか。5段階で表してください。
5(ぜひ利用したい)
4(機会があれば利用したい)
3(どちらでもない)
2(あまり利用したくない)
1(利用したくない)
【10】
(【9】で2または1と答えた方)その理由を教えてください。(複数回答可)
※
(5個まで選択可能)
(【9】で2または1と答えた方)その理由を教えてください。(複数回答可)
操作が難しかった
コンビニが遠い
取り間違えの無いよう、職員に確認しながら取得したい
個人情報の漏洩や悪用されないか心配
その他(自由回答)
【11】
(【10】で「その他」を選択した方)内容を記入してください。
※
(9999文字まで)
確 認
一時保存
入力途中の内容を一時的に保存します。
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