電子申請に関する住民向けアンケート
※印は必須項目です。必ずご記入ください。
文字を変換するときに、 環境依存文字とは、電子的に扱う文字データのうち、利用するパソコンやスマートフォン等の環境によって文字化けや全く表示できなくなるものをいいます。
代表的な例としては、以下の通りです。
  • 丸囲みの数字（①,②）
  • ローマ数字（Ⅰ,ⅰ）
  • 単位等（㎝,㎏,㌢,㌔）
  • 旧漢字（髙,﨑）
環境依存文字は使用することはできませんので、ご注意ください。
ブラウザの「戻る」「更新」ボタンを使用すると正しく処理できませんので、使用しないでください。
６０分間通信がない（ページ移動がない）場合、タイムアウトとなり入力内容が破棄されます。 ご記入に時間がかかる場合は一時保存をご利用ください。
【1】
Q1.回答者の年代
【2】
Q2.このアンケートには、どの方法でアクセスしましたか？
【3】
例：住民票の取得、引っ越しの届出、子育て支援、各種助成金など
(8個まで選択可能)
Q3.市役所の手続きや利用できる支援、サービスについて知りたいとき、普段どのような方法で調べますか。
【4】
過去3年程度の間に、市役所で行った手続きや、生活の中で経験した出来事を教えてください。
(12個まで選択可能)
Q4.利用した手続き・ライフイベント
【5】
市役所での申請・届出や、支援・サービスの利用について、困ったことや面倒に感じたことはありますか。
(11個まで選択可能)
Q5.手続きで困ったこと
【6】
例：子育てに関する助成金、住宅設備の設置に対する補助金など
Q6.市役所で利用できる支援やサービスについて後から知り、「もっと早く知っていれば利用したかった」と感じたことはありますか。
【7】
(200文字まで)
【8】
パソコンやスマートフォンなどを使って行政の手続きをインターネット上で行ったことはありますか。
Q7.電子申請の利用状況
【9】
(9個まで選択可能)
Q7-2.電子申請を利用した方の不満【Q7で「利用したことがある」と回答した方が対象】
【10】
(8個まで選択可能)
Q7-3.電子申請を利用しなかった理由【Q7で「知っているが、利用したことはない」と回答した方が対象】
【11】
どのような条件か整えば、オンライン(インターネット上)で市役所の手続きをしたいと思いますか。
(3個まで選択可能)
Q8.オンラインで手続きしたい条件
【12】
市役所の手続きについて、最も優先して改善してほしいことを教えてください。
Q9.優先して改善してほしいこと
【13】
(200文字まで)
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北海道電子自治体共同システム 電子申請サービス